Teslimat, İptal ve İade Koşulları _

​

Sharpware Yazılım Eğitim Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi (“Sharpware”) tarafından sunulan bireysel eğitim hizmetleri ağırlıklı olarak çevrim içi olarak gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle fiziksel ürün teslimatı veya kargo gönderimi yapılmaz.

​

Eğitim Hizmetinin Sunulması

​

Satın alınan eğitimin tarih, saat, süre ve katılım şekline ilişkin bilgiler ilgili eğitim sayfasında veya kayıt sonrasında katılımcıya iletilir.

​

Çevrim içi eğitimlerde katılım bağlantısı ve gerekli erişim bilgileri, kayıt sırasında bildirilen e-posta adresi veya diğer iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.

​

Katılımcının kayıt sırasında verdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olması kendi sorumluluğundadır.

​

Cayma Hakkı

​

Tüketici, mesafeli olarak satın aldığı hizmetlerde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. 

​

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Sharpware’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir. Cayma bildirimi hello@sharpware.co adresine gönderilebilir. 

​

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ödenen bedel, cayma bildiriminin Sharpware’e ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ve tüketicinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre kural olarak 14 gündür. 

​

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

​

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

​

• elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde,

• 14 günlük cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde

​

cayma hakkı kullanılamayabilir. 

​

Bu nedenle bir eğitim, katılımcının satın alma tarihinden itibaren 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlayacaksa ve eğitime bu süre dolmadan başlanması için gerekli onay katılımcıdan alınmışsa, eğitim başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.

​

Cayma Süresi Sonrasındaki İptal Talepleri

​

Yasal cayma hakkının sona ermesinden sonra yapılan iptal taleplerinde Sharpware’in aşağıdaki ticari iptal koşulları uygulanır:

​

• Eğitimin başlangıç tarihinden en az 7 gün önce iletilen iptal taleplerinde eğitim bedelinin iadesi talep edilebilir.

• Eğitimin başlangıç tarihine 7 günden az süre kala yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz. Katılımcının talebi ve Sharpware’in uygunluğu doğrultusunda kayıt başka bir eğitim tarihine veya uygun başka bir programa aktarılabilir.

• Eğitim başladıktan sonra, Sharpware’den kaynaklanan bir hizmet kusuru veya mevzuattan doğan zorunlu bir durum bulunmadıkça kullanılmayan eğitim süresi için ücret iadesi yapılmaz.

​

Bu ticari iptal koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandırmaz.

​

Katılımcının Eğitime Katılmaması

​

Katılımcının, Sharpware’den kaynaklanmayan bir nedenle eğitime katılmaması veya eğitimi kısmen takip etmesi, tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.

​

Katılım sağlayamayacağını önceden bildiren katılımcılar için, eğitim programının niteliğine ve müsaitliğe bağlı olarak başka bir tarihe aktarım veya farklı bir çözüm sunulabilir. Bu uygulama Sharpware’in değerlendirmesine bağlıdır ve yasal cayma hakkından bağımsızdır.

​

Eğitimin Ertelenmesi, Tarih Değişikliği veya İptali

​

Sharpware; yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, eğitmenin sağlık sorunu, teknik veya organizasyonel nedenler, mücbir sebepler ya da eğitimin gerçekleştirilmesini etkileyen benzeri durumlarda eğitimi erteleyebilir, eğitim tarihini değiştirebilir veya eğitimi iptal edebilir.

​

Eğitim tarihinin ertelenmesi veya değiştirilmesi halinde katılımcılar mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Yeni tarihin katılımcı için uygun olmaması halinde, katılımcıya uygun başka bir eğitim tarihine veya programa aktarım ya da ücret iadesi seçenekleri sunulur.

​

Eğitimin Sharpware tarafından tamamen iptal edilmesi halinde ise katılımcıya eğitim ücretinin tamamının iadesi veya katılımcının kabul etmesi halinde başka bir eğitim tarihine ya da programa aktarım seçenekleri sunulur.

​

Teknik Sorunlar

​

Çevrim içi eğitimlere katılım için gerekli internet bağlantısı, bilgisayar, mikrofon, kamera veya diğer teknik donanımların sağlanması katılımcının sorumluluğundadır.

​

Katılımcının kendi internet bağlantısı, cihazı veya yazılımından kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle eğitime katılamaması, kural olarak ücret iadesi sebebi oluşturmaz.

​

Sharpware’in kullandığı eğitim platformundan veya Sharpware kaynaklı teknik bir problem nedeniyle eğitimin önemli bir bölümünün gerçekleştirilememesi halinde uygun telafi oturumu, başka bir eğitim tarihi veya gerekli olması halinde ücret iadesi seçeneği sunulur.

​

İade İşlemleri

​

İadesi onaylanan ödemeler, mümkün olduğu ölçüde ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

​

Bankalar veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Sharpware’in doğrudan kontrolü dışında olabilir.

​

İletişim

​

İptal, değişiklik ve iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalından iletebilirsiniz:

​

E-posta: hello@sharpware.co

​

Talebinizin daha hızlı değerlendirilebilmesi için ad-soyad, satın alınan eğitimin adı ve kayıt sırasında kullanılan e-posta adresinin belirtilmesi önerilir.